Sobre a utilização em Alimentos e Bebidas:

O associado deve apresentar seu cartão Club Bienvenue ou e-mail de boas-vindas no momento da chegada ao estabelecimento.
Somente é aceito um cartão por mesa.
O cartão Club Bienvenue não oferece descontos para consumos de room-service, frigobar, tabacaria, taxas de serviços, impostos e couvert.

Sobre a utilização de vouchers em hospedagem:

Os vouchers prêmio não podem ser utilizados em conjunto ou forma consecutiva (salvo em condições promocionais divulgadas pelo programa).
OS VOUCHERS PRÊMIO 1 NÃO PODEM SER UTILIZADOS NOS HOTÉIS DA MARCA SOFITEL, NEM NOS HOTÉIS FORA DO BRASIL. Todas as reservas referentes ao voucher prêmio e voucher de up-grade estão sujeitas à disponibilidade de apartamento para o Club Bievenue.
TANTO OS VOUCHERS PRÊMIO COMO OS VOUCHERS DE UP-GRADE SÃO VÁLIDOS APENAS EM CATEGORIA STANDARD DE APARTAMENTO. Os vouchers de up-grade de apartamento só podem ser utilizados mediante reserva paga pelo associado e mediante disponibilidade dos hotéis participantes.
O resgate de vouchers deve ser solicitado exclusivamente na Central de Atendimento Club Bienvenue.
Não é permitida sua utilização em reservas de agências ou operadoras de viagens.

Sobre a utilização no hotel Sofitel Jequitimar Guarujá:

A utilização de vouchers prêmio nos meses de dez/jan/fev/jul o hotel Sofitel Jequitimar Guarujá está vinculada a reserva de períodos mínimos de 05 (cinco) dias.
Nos demais meses para o Sofitel Jequitimar Guarujá a utilização do voucher prêmio nº 2 deve ser feita mediante o pagamento de um extra no valor de R$ 150,00 por pessoa e inclui meia pensão. Crianças de 4 a 12 anos de idade possuem um adicional de 30% sobre a tarifa Club Bienvenue com pensão completa.
Para demais hotéis participantes QUE NÃO SEJAM DA MARCA SOFITEL E NÃO FIQUEM FORA DO BRASIL, não há restrições de períodos e dias reservados para utilização de vouchers prêmio nº 1 e 2 e a utilização do voucher prêmio nº 1 não acarreta em pagamento de valor extra.

Sobre as condições gerais:

O cartão Club Bienvenue não é válido em períodos DE GRANDES EVENTOS DE HOSPEDAGEM, DATAS COMEMORATIVAS E Festivais Gastronômicos. Para estas datas os associados possuem condições especiais.
Os benefícios do programa não são cumulativos com outros cartões de fidelidade ou promoções.
Somente o titular pode usufruir dos benefícios do programa, sendo seu uso pessoal e intransferível.
Todos os benefícios do programa estão sujeitos à apresentação prévia do cartão, ou e-mail de boas vindas, dentro de seu prazo de validade (01 ano).
Só é permitido o uso das áreas de lazer do hotel aos associados que estiverem hospedados.